Zonas de Envío

Merkatextil envía sus productos, de momento, sólo a España Peninsular,Islas Baleares, Portugal y Francia.

Quedan Excluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

merkatextil Trabaja para que, lo antes posible, se incorporen estos Territorios.

El transporte de su paquete

¿Cuales son los gastos de mi pedido?

Los gastos de envío fijos de su pedido son de 8,5€ hasta un importe TOTAL de compra de 150€, a partir del cual su envío NO TENDRÁ NINGÚN GASTO DE ENVÍO.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El plazo habitual de entrega en el domicilio del cliente es de 3 a 5 días desde la recepción del pedido en nuestro sistema. Es importante que nos facilite su correo electrónico, ya que en el momento que el envío sale de nuestro almacén, se le enviará un aviso mediante correo electrónico.

En Caso de Haberse Agotado el Producto Recibirá un email informándole de cuándo le llegará su Pedido.

¿Dónde recibiré mi pedido?

Recibirá su paquete en la dirección que tenga en su ficha de cliente o en la que nos indique al hacer el pedido, domicilio particular, trabajo, etc.

Se le informara de la salida de su paquete de nuestros almacenes mediante un correo electrónico, por eso es tan importante para nosotros que incluya este dato cuando realiza el pedido. La entrega en el domicilio suele ser en un plazo de 48-72 horas desde la salida de nuestros almacenes.

Merkatextil envía a través de las mejores empresas de transporte urgente como Nacex, Tipsa, Tourline, etc. Si no encuentran a nadie en la dirección facilitada en el momento de la entrega, dejarán un aviso con un teléfono para que usted pueda concertar una segunda entrega.

No se admiten "Apartado de Correos" como dirección de entrega.

 

¿Qué pasa si el producto que he comprado no me gusta?

Garantía Total: Comprar en Merkatextil es comprar con total confianza, si no queda satisfecho con alguno de los artículos recibidos, se lo cambiamos o le devolvemos el dinero. Reciba cómodamente sus artículos en casa, si alguno no le convence dispone de hasta 7 días, desde que los recibe, para devolverlos o cambiarlos por otros.

Cambios y/o devoluciones de los artículos

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

1) Envíe los artículos que quiere devolver o cambiar en su embalaje original con todos los accesorios si los llevara. Es importante que anote los datos con la máxima exactitud y claridad posibles, para que podamos tramitar correctamente su devolución. Indíquenos claramente el artículo que devuelve, unidades y lo que desea que hagamos, cambio o devolución.

2) Indíquenos las razones de la devolución o cambio.

3) Si realiza un cambio y el importe de los nuevos artículos es superior al de los artículos que devuelve, entonces sólo deberá abonar la diferencia, no se le cobrarán los gastos de envío.

4) No aceptamos las devoluciones de paquetes a portes debidos ni contra reembolso. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida rotura o extravío de paquetes que no hayan sido aún recibidos en nuestras instalaciones. Es importante que guarde el justificante de envío de su paquete por si éste se extraviara o sufriera daños en el transporte.

 

Devoluciones por defecto del artículo.

 

  • La devolución debe ser reclamada en un plazo de siete días desde que fue entregado en su domicilio
  • No se admitirán devoluciones cuyo artículo y embalaje no se encuentren en perfecto estado.
  • Los cargos de transporte serán a cargo de MERKATEXTIL. 
  • En caso de devolución del importe al Cliente, Merkatextil devolverá el importe del producto más el porte cobrado. En ningún caso se aceptarán envíos de devolución realizados por el Cliente con cargo a Merkatextil, cuyo importe del transporte sobre pase en un 20% al valor cobrado por merkatextil en concepto de transporte para ese mismo pedido. En ese caso, se devolverá como importe total el mismo que se cobro por ese pedido.

 

Devoluciones por no satisfacer sus necesidades.


  • Si por otro motivo, usted no queda satisfecho/a de su pedido, le abonamos el importe de la compra, excluyendo los gastos reales de transporte y gastos de tasas y tramites del pedido.
  • Para proceder a la devolución del pedido, usted nos deberá remitir el paquete a la siguiente dirección;

  • Una vez recibamos el paquete y verifiquemos la integridad y conformidad del mismo procederemos al envío del pagaré nominativo con el importe correspondiente.

LA MEJOR CALIDAD SIEMPRE AL MEJOR PRECIO

En MERKATEXTIL también podemos ofrecerle nuestro servicio especial para promociones, comunidades de viviendas, geriátricos, hoteles.... con proyectos integrales de decoración personalizados al detalle para cada uno de nuestros clientes.

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