De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que todos los datos personales que nos ha proporcionado y los que nos facilite a lo largo de su relación comercial con MERKATEXTIL, por cualquier medio, se incluirán en un Fichero cuyo Responsable es MERKATEXTIL, y serán tratados con la máxima confidencialidad, con la finalidad de gestionar sus peticiones, sus pedidos y su cobro, y asimismo para remitirle, por cualquier medio, automatizado o no (correo, SMS, MMS, fax, Internet, teléfono) informaciones y ofertas comerciales de nuestros productos.Igualmente le informamos del registro automatizado de cualesquiera comunicaciones que mantenga con nosotros, con la finalidad de mantener la relación comercial con Ud. Si desea consultar, rectificar o cancelar sus datos, u oponerse a recibir publicidad nuestra, le rogamos nos lo comunique por escrito a MERKATEXTIL  indicando claramente su nombre, apellidos, dirección y número de cliente, acompañado de una copia de su DNI o nos envíe un e-mail. Así mismo le informamos que MERKATEXTIL no transmitirá en ningún caso información de caracter personal de sus Clientes/Usuarios a Terceras Empresas.

 

Los Logotipos e Imagenes expuestas son propiedad y marca Registrada del Titular de las mismas.


Se pacta expresamente que las discrepancias que puedan surgir entre el cliente / usuario y Merkatextil serán resueltas por un árbitro designado por el Tribunal Arbitral de Almería y según el reglamento interno de dicho tribunal en el momento de la controversia y de acuerdo con la Ley de Arbitraje 60/2003 de 23 de Diciembre.

La Ley aplicable a las Condiciones Generales de Contratación para dirimir controversias sobre las mismas es la legislación del Reino de España y son competentes los Tribunales de la Ciudad de Almería. La modificación o cancelación de uno o más pactos del presente contrato no implica en la cancelación de los demás pactos o en la anulación de la relación mercantil con los usuarios.

Zonas de Envío

Merkatextil envía sus productos, de momento, sólo a España Peninsular,Islas Baleares, Portugal y Francia.

Quedan Excluidos Ceuta y Melilla.

merkatextil Trabaja para que, lo antes posible, se incorporen estos Territorios.

El transporte de su paquete

¿Cuales son los gastos de mi pedido?

Los gastos de envío fijos de su pedido son de 8,5€ hasta un importe TOTAL de compra de 150€, a partir del cual su envío NO TENDRÁ NINGÚN GASTO DE ENVÍO.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El plazo habitual de entrega en el domicilio del cliente es de 3 a 5 días desde la recepción del pedido en nuestro sistema. Es muy importante que al registrarse, no olvide incluir un teléfono de contacto, preferente el móvil. Igualmente es importante que nos facilite su correo electrónico, ya que en el momento que el envío sale de nuestro almacén, se le enviará un aviso mediante correo electrónico.

En Caso de Haberse Agotado el Producto Recibirá un email informándole de cuándo le llegará su Pedido.

¿Dónde recibiré mi pedido?

Recibirá su paquete en la dirección que tenga en su ficha de cliente o en la que nos indique al hacer el pedido, domicilio particular, trabajo, etc.

Se le informara de la salida de su paquete de nuestros almacenes mediante un correo electrónico, por eso es tan importante para nosotros que incluya este dato cuando realiza el pedido. La entrega en el domicilio suele ser en un plazo de 48-72 horas desde la salida de nuestros almacenes.

Merkatextil envía a través de las mejores Empresas de Transporte como NACEX, TOURLINE, TIPSA. Si no encuentran a nadie en la dirección facilitada en el momento de la entrega, dejarán un aviso con un teléfono para que usted pueda concertar una segunda entrega.

No se admiten "Apartado de Correos" como dirección de entrega.

 

¿Qué pasa si el producto que he comprado no me gusta?

Garantía Total: Comprar en Merkatextil es comprar con total confianza, si no queda satisfecho con alguno de los artículos recibidos, se lo cambiamos o le devolvemos el dinero. Reciba cómodamente sus artículos en casa, si alguno no le convence dispone de hasta 7 días, desde que los recibe, para devolverlos o cambiarlos por otros.

Cambios y/o devoluciones de los artículos

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

1) Envíe los artículos que quiere devolver o cambiar en su embalaje original con todos los accesorios si los llevara. Es importante que anote los datos con la máxima exactitud y claridad posibles, para que podamos tramitar correctamente su devolución. Indíquenos claramente el artículo que devuelve, unidades y lo que desea que hagamos, cambio o devolución.

2) Indíquenos las razones de la devolución o cambio.

3) Si realiza un cambio y el importe de los nuevos artículos es superior al de los artículos que devuelve, entonces sólo deberá abonar la diferencia, no se le cobrarán los gastos de envío.

4) Si Realizara el Cambio por Desear otro Color, Tamaño u otra Catacterística Distinta del Producto, nos tendrá que hacer llegar el  Producto Indicándonos el Nuevo Color o Tamaño Deseado, Corriendo los Gastos de Envío por su Cuenta y una vez en Nuestros Almacenes será Revisado para Comprobar que se Encuentra en Perfecto Estado y le  Reenviaremos el Nuevo Producto con las nuevas Características a Portes Debidos Abonándole el Valor del Producto que nos Ha Enviado.

5) No aceptamos las devoluciones de paquetes a portes debidos ni contra reembolso. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida rotura o extravío de paquetes que no hayan sido aún recibidos en nuestras instalaciones. Es importante que guarde el justificante de envío de su paquete por si éste se extraviara o sufriera daños en el transporte.

 

Devoluciones por defecto del artículo.

 

  • La devolución debe ser reclamada por medio de correo electrónico a través del apartado de "contacte con nosotros" de nuestra tienda, en un plazo de siete días desde que fue entregado en su domicilio.
  • A continuación se le responderá indicándole el procedimiento a seguir.
  • No se admitirán devoluciones cuyo artículo y embalaje no se encuentren en perfecto estado.
  • Los cargos de transporte serán a cargo de MERKATEXTIL, que enviará a una empresa de mensajería para su recogida.
  • Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y sea comprobada verificando el defecto reclamado, merkatextil procederá a enviar otro artículo igual o, si el cliente lo prefiere, a la devolución íntegra del importe del pedido, incluyendo los gastos de envío.

 

Devoluciones por no satisfacer sus necesidades.


  • Si por otro motivo, usted no queda satisfecho/a de su pedido, le abonamos el importe de la compra, excluyendo los gastos reales de transporte y gastos de tasas y tramites del pedido.
  • Para proceder a la devolución del pedido, usted nos deberá remitir el paquete a la siguiente dirección: 
  • Consultar la Dirección de Envío llamándonos por Teléfono o enviándonos un Correo Electrónico a chibancas@hotmail.com.
  • Una vez recibamos el paquete y verifiquemos la integridad y conformidad del mismo procederemos a la devolución del importe de los productos, usando el mismo medio que se usó para realizar el pago del pedido. Si se elijió la modalidad de Contra reembolso, se le solicitará un número de cuenta a donde desea que le sea ingresado el importe de la devolución. 
  • En todos los casos, el plazo para realizar la devolución será inferior a 15 días desde que se reciba la mercancía en nuestros almacenes.
  • Si el pedido se devuelve por estar defectuoso o por error del pedido, los gastos de envío correrán a cuenta de Merkatextil, y siempre se le enviará otro producto en perfectas condiciones o con las características demandadas. En caso contrario, si la devolución no es por alguno de estos motivos, Merkatextil devolverá el importe del pedido sin incluir los gastos de envío que correrán a cuenta del cliente.

Regla N º 1

El acceso y navegación en este website supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella.

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Si no hubiese existencias de algún artículo seleccionado y el artículo hubiese sido adquirido, nos pondríamos en contacto inmediatamente con el usuario / cliente para notificárselo y cambiar la orden, indicar nuevo plazo de entrega aproximado o bien concertar la devolución del importe íntegro, según las preferencias del cliente para cada caso.

Los artículos sin stock estarán sujetos a la disponibilidad del fabricante. En caso de que el artículo estuviese agotado o descatalogado por el fabricante, se le comunicaría vía  e-mail, ofreciéndole la opción de escoger entre otro artículo de similares características o la anulación del pedido en cuyo caso le sería reembolsado de inmediato el pago efectuado.

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